Politique de retour

Politique de retour — Serenuit

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande de retour ?

Contactez-nous par email à serenuit.boutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48h avec les instructions.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène.